Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте напрямую ваш вопрос нашим специалистам и получите ответ на электронную почту

Раздел

Вопросы

Оплачивается ли время простоя в пробке?

Да, заказчик оплачивает всю поездку. Однако Вы можете назначить любое время для выполнения транспортировки – «ГрузовичкоФ» работает круглосуточно. Оформляя заказ, проконсультируйтесь с оператором по поводу загруженности дорог.

Как я могу оплатить поездку он-лайн?

Вы можете зайти на сайт «ГрузовичкоФ». На любой странице вверху нажать кнопку «Оплатить онлайн». Обязательно ввести номер телефона, на который оформляете заказ и сумма заказа. Далее следуйте по инструкции на сайт платежной системы.

Если, я оплатил поездку он-лайн, но решил не пользоваться поездкой, как вернуть деньги?

Вы можете отправить письмо на электронную почту 911@gruzovcihkof.ru с указанием номера телефона, квитанции и причины возврата. Срок возврата до 2 недель (в зависимости от банка).

Могу ли я посчитать стоимость заказа самостоятельно?

Да. В разделе сайта под названием «Цены» приведены наиболее популярные комбинации предоставляемых нами услуг с указанием полной стоимости перевозки. Воспользовавшись табличкой, Вы можете самостоятельно рассчитать итоговую сумму для оплаты транспортировки грузов по городу и в пригородной зоне. При отсутствии интересующей Вас комбинации в табличке позвоните оператору «ГрузовичкоФ» по телефону или закажите обратный звонок через форму вверху страницы.

Почему озвученная оператором стоимость отличается от указанной в рекламе?

На формирование окончательной стоимости услуги влияет множество факторов: количество и тип вещей, продолжительность выполнения заказа, расстояние между адресами и др. Предоставить всю необходимую информацию в рекламном сообщении, к сожалению, невозможно, поэтому предлагаемая цена, как правило, является либо усреднённой, либо акционной, либо «чистой», то есть без учёта дополнительных услуг.

Как я могу воспользоваться купоном?

Купоном можно воспользоваться в случае, если сумма Вашего заказа будет от 5 000 рублей.

Нужно ли приезжать в офис «ГрузовичкоФ», чтобы оплатить услуги или сделать заказ?

Не обязательно. Для экономии Вашего времени оформление заказа происходит удалённо – по телефону либо через форму на сайте. Наличные деньги передаются в руки водителю перед выгрузкой вещей из машины.

С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?

Отсчёт начинается с момента подачи машины, когда автомобиль пребывает на место погрузки, а останавливается после полного расчёта с водителем.

Постоянным клиентам предоставляются скидки?

Да. Постоянным клиентам выдаётся дисконтная карта, предоставляющая 25%-ную скидку на услуги грузчиков.

Нужно ли вносить предоплату?

Не обязательно. Наличные деньги передаются водителю в день выполнения заказа перед выгрузкой вещей из машины.

Идёт ли время заказа при выезде за КАД?

Расчёт стоимости транспортировки груза за КАД в пределах 25 км от него рассчитывается по времени, далее – по километражу.

Возможен ли безналичный способ оплаты?

Да. Мы предлагаем следующие варианты предварительного расчёта:

Пластиковые карты
Электронные деньги
Сотовые операторы

Подробная информация о безналичном способе оплаты предоставляется оператором по телефону.

Нужно ли вносить предоплату?

Не обязательно. Наличные деньги передаются водителю в день выполнения заказа перед выгрузкой вещей из машины. При желании Вы также можете произвести расчёт заранее в офисе «ГрузовичкоФ».

Когда заказ на перевозку вещей считается выполненным?

Заказ на транспортировку считается выполненным после полного освобождения машины от груза и расчета с водителем.

Как оплачивается неполный час грузоперевозки?

С 11-ой минуты стоимость неполного часа грузоперевозки округляется до стоимости полного. Первые 10 минут переработка не оплачивается.

Если у меня сейчас нет денег, а перевезти груз необходимо?

Ничего страшного, компания предлагает услугу поездки в кредит.

Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем следующие варианты оплаты:

Оплата наличными
Оплата с сайта
Оплата через терминалы Qiwi
Оплата по безналичному расчёту
Оплата с помощью мобильного телефона

Подробная информация о способах оплаты предоставляется оператором по телефону.